Política de envío
Política de Envío
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2 días laborables] desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de [3-7 días laborables] para envíos dentro de España peninsular, y de [X días] para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
(Nota: Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener trámites aduaneros y costes adicionales — indícalo si aplica.)
Zonas de envío
Actualmente enviamos a: [España peninsular / Toda España / Unión Europea / etc.]
Costes de envío
- Envío estándar: [X€]
- Envío gratuito a partir de [X€] de compra
- (Si aplica) Envío urgente: [X€]
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, aduanas, festivos, alta demanda, etc.). Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, contáctanos en [tu email] y gestionaremos una solución (reenvío o reembolso) lo antes posible.
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente asumirá el coste de un nuevo envío.
Cosas a tener en cuenta legalmente (España/UE):
- Estás obligado a informar del plazo máximo de entrega antes de la compra (normativa de consumidores). Si no das plazo, la ley marca 30 días como máximo por defecto.
- Esto es una política comercial, no sustituye tu Política de Devoluciones (derecho de desistimiento de 14 días), que debe ir aparte.